下面是小编为大家整理的银行先进集体事迹材料例文,供大家参考。
2015银行先进集体事迹材料范文
一、文明规范服务，实现客户“零”投诉
每年分行与营业部签订文明优质服务目标责任书，按照我行营业网点标准化规范服务要求，将客户服务工作纳入员工绩效考核，并利用晨夕会进行总结，加强了日常的过程管理和服务培训工作。柜员和大堂严格按照服务“七步曲”规范服务流程，统一着装和服务用语。银行先进工作者事迹材料通过日常检查和调阅监控两种方式进行监督，有效提升了服务质量。20xx年延安分行服务礼仪大赛中集体获礼仪大赛一等奖，3人获“优秀个人”奖项，20xx年省行服务明星评选中，1人获省行级服务明星称号，20xx年全年，2015年一季度实现客户零投诉，收到各类客户表扬达15次。
二、个性化服务，为客户提供方便
针对老年客户，设立专门的老年人服务窗口和老年人服务专座，提供方便、快捷的银行服务，优先办理业务并提供老花镜、针线包等便民服务设施;针对高效益客户，提供贵宾式的服务，配备专职理财经理，根据客户不同需求，提供适合的银行产品，并享受一定的利率优惠;中国银行微银行在线预约，免填单办理各项银行业务，多渠道密码汇款，无卡取款，方便客户，提供高效服务。
xxx人政府办公室共有在职干部职工52 人，是有汉族、朝鲜族、满族三个民族成份组成的大家庭。长期以来，办公室认真贯彻执行党和国家的民族政策，充分发挥职能作用，切实抓好“
三、大胆创新，服务受到好评
为无法前来银行窗口办理业务的客户进行上门核实服务，利用移动终端为代发工资单位进行卡激活等非现金业务的办理，为客户现场讲解金融知识，提高了客户对银行产品的认知度，受到客户的好评。
马璇同志于20xx年3月参加工作，其间先后在中国银行延安分行营
三是求实效。坚持求实务实的作风，不摆架子。工作中做到“五坚持”，即坚持执行政务、财务两公开，定期向乡民公布帐目，接受群众监督;坚持从群众利益出发，凡事以群众是否赞同和拥护为原则;坚持开展党员责任区，努力实现共同富裕的目标;坚持市场经济观念，干部带头学习农村实用技术等知识，使乡机关干部成为懂市场、善管理的致富带头人;坚持两个文明一起抓，提高全体乡民整体素质。
业部对私储蓄、开放式柜员、VIP专柜等岗位工作，入行两年来她立足本职，认真延安分行营业部先进事迹材料履行岗位职责，始终以高度负责的态度敬业奉献。该同志勤奋学习，技能超群，有三项技能项目均获得二级手以上水平，是我行积极培养的技能选手。该同志以行为家，爱岗敬业，工作之余经常拜访客户，了解客户需求，接受客户监督，赢得客户信赖。该同志勤勤恳恳，工作中注重服务细节，始终将优质、高效的服务牢记心头，业绩突出，20xx年荣获省行“十佳服务明星”称号。该同志立足本职展开营销，在分行开展的各类业务竞赛活动中，成绩优异，获得褒奖，是分行树立的服务和营销榜样。年度技能测评情况是：对私蓝图2级手，国内结算蓝图1级手，中文
录入2级手。
综上所述，我行认为该同志符合20xx年度延安市银行业“最佳服务明星”申报条件，同意申报。
一是认真学习，筑牢根基。先后考取了“会计从业资格证书”，“银行从业资格证书”“保险从业资格证”等多种从业证书，中行技能测评国内支付结算一级能手，中文录入、对私业务二级能手，营业部名列前茅。
为了使广大职工真正熟悉和掌握“六五”普法的内容，我们采取集中学习与自主学习相结合的的方法，利用政治理论、业务学习时间，组织全体教师，认真地学习有关公共法、部门法的法律知识和条例。
二是勤业奉献，再创业绩。以“点点滴滴打造品牌，真真切切为民服务农行中心支行个人事迹材料”为信念，视客户为亲人，让他们“高兴而来，满意而归”。20xx年，个人成功揽储近xx54.8万元，销售理财产品2105.6万元，银保产品209.5万元，电子银行520户，贵金属20.1万，19次表扬。
买合木·依代吐拉，男，维吾尔族，新疆沙雅县托依堡镇人，1960年10月出生，大专学历，1989年7月1日加入中国共产党，1979年3月参加工作，现任托依堡镇党委组织干事。
三是打破传统，勇于创新。借鉴越来越开放的互联网金融平台，建立客户微信群，节假日多一声问候，多道一声平安，用亲情和关爱感动客户，赢得客户信任与支持，为他们量身定做服务和产品。仅20xx 年客户通过网上银行共回流500余万元资金，实现了资源变现和银行
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